Путешественница так и не смогла вылететь в Турцию. Ее авиабилеты аннулировали

Большими, что невыгодно

Некоторое время назад с редакцией веб-портала TourDom.ru связалась туристка. Она несколько раз пробовала вылететь из Архангельска в Турцию, но так и не смогла это сделать. В первый раз рейс отложили. Выяснилось, что ранее подготовленная авиаперевозчиком Southwind Airlines полетная программа по каким-то причинам отменена. Как только все прояснилось и рейсы возобновили, оказалось, что авиабилеты Архангельск-Анталья и обратно аннулированы.

«Эту информацию я получила, уже подойдя к стойке регистрации. Все остальные постепенно регистрировались и поднимались на борт самолета. Я обратилась к авиаперевозчику, но мне не стали что-то объяснять. Посоветовали только подготовить заявление на возврат ранее оформленных авиабилетов. На тот момент я уже забронировала жилье, заказала трансфер. В результате, подвела немало людей», – отметила туристка.

Весной текущего года женщина за авиабилеты в обе стороны заплатила около 15 700 турецких лир (приблизительно 47 500 рублей). Средства ей пообещали вернуть на протяжении 9-10 дней.

«При этом никто не извинился. Не приняли они во внимание и тот факт, что за эти месяцы лира потеряла часть своей стоимости. Кроме того, за вывод на карты российских банков следует дополнительно заплатить 5-процентную комиссию», – добавила путешественница.

Юристы рекомендуют туристке возместить все убытки, возникшие из-за недопуска на рейс, в специальном претензионном порядке…

«Важно учитывать, есть ли в РФ представительство авиакомпании, где она зарегистрирована. Дополнительно стоит обратить внимание и на то, являются ли обе страны участниками Варшавской и Монреальской конвенций. Обязательно нужно изучать правила авиаперевозчика, нормы, прописанные в этих конвенциях. Но обращаться в авиакомпанию с требованием возврата средств следует. Скорее всего, перевозчик пойдет навстречу и все вернет.

Если человек не получает ответ в установленные сроки или несет определенные убытки, авиаперевозчику необходимо направить письменную претензию и приложить соответствующие документы», – рассказала М. Чапиковская, работающая в «Альянсе турагентств».

Аналогичное мнение и у юриста И. Косицына:

«Если из аннулирования ранее приобретенных билетов человеку пришлось потратить больше на приобретение новых, то все это следует доказывать. В некоторых случаях нужно идти в суд».

Важно понимать, что суд состоится в той стране, где зарегистрирована авиакомпания. Именно поэтому расходы истца будут чрезмерно большими, что невыгодно.

То, что произошло с жительницей Архангельска, еще раз подтверждает, насколько важно сотрудничать с туроператором. Если бронировать авиабилеты на рейсы иностранных перевозчиков самостоятельно, возникают разнообразные проблемы. Сотрудничая с туроператором, можно все решить гораздо быстрее и с минимальными расходами. Например, суд, если бы до него дошло, проходил бы в РФ.

Прокрутить вверх